Général
Qu’est-ce que Cocoon®?
Cocoon® est une application mobile de coparentalité conçue pour faciliter la gestion, la communication et la planification des familles séparées tout en centralisant l’essentiel des ressources essentielles dont elles auront besoin tout au long de leur transition de vie.
À qui s’adresse l’application ?
L’application est actuellement accessible sur l’ensemble du territoire canadien. Elle a été conçue pour soutenir les parents séparés ou divorcés. De plus, cette solution s’adapte parfaitement aux besoins spécifiques des familles monoparentales ou recomposées.
L’application est-elle gratuite ?
Profitez d’une période d’essai de 14 jours offerte pour découvrir l’application. En effet, vous pouvez débuter sans engagement, car aucune carte de crédit n’est requise. Une fois cette période terminée, vous bénéficiez de tarifs de 1,99 $/mois ou 19,99 $/an. Un message indiquant que la période d’essai est terminée s’affichera dans l’application. Ainsi, vous pourrez cliquer sur l’abonnement de votre choix (mensuel ou annuel) et vous serez redirigé vers la plateforme de paiement Stripe.
Compte et connexion
Comment créer un compte ?
Vous pouvez créer un compte en choisissant l’une des méthodes suivantes :
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Utiliser une adresse courriel et un mot de passe ;
-
Opter pour une connexion sécurisée via un compte Apple ou Google.
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Si vous avez égaré vos accès, cliquez simplement sur « Mot de passe oublié » depuis l’écran de connexion. Ensuite, il vous suffira de suivre les instructions détaillées qui vous seront envoyées par courriel pour réinitialiser votre compte.
Puis-je modifier mes informations personnelles ?
Il est tout à fait possible de mettre à jour vos données. En effet, vous pouvez modifier vos informations personnelles à tout moment en vous rendant simplement dans la section Profil de l’application.
Comment supprimer mon compte ?
Pour demander la suppression définitive de votre compte, deux options s’offrent à vous :
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Action directe : rendez-vous dans la section Paramètres de votre application ;
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Assistance : contactez-nous par courriel à l’adresse support@gdmlsolutions.com afin que nous puissions traiter votre demande.
Fonctionnalités
Comment fonctionne Agenda ?
Simplifiez votre logistique de coparentalité grâce à un agenda dédié et sécurisé. Pour commencer, l’ajout d’événements est entièrement personnalisable : vous pouvez configurer les dates, la récurrence et les catégories selon les besoins de vos enfants. Grâce à un système d’alertes en temps réel, les deux coparents bénéficient d’une synchronisation parfaite à chaque modification. Les parents peuvent aussi organiser un échange de garde ponctuel en appuyant sur le bouton vert (icône de flèches).
Par ailleurs, la fonction « Souvenirs » (symbolisée par l’étoile) vous permet de notifier instantanément le coparent lors de moments marquants. Ainsi, ces souvenirs précieux avec photos restent mis en avant sur votre tableau de bord. Enfin, l’Agenda Cocoon® assure une étanchéité totale avec vos calendriers tiers (Google, Apple), garantissant une sécurité maximale pour votre vie privée.
Comment fonctionne Dépenses ?
Cocoon® élimine les calculs manuels et les oublis grâce à un système de suivi des dépenses intelligent avec ajout de reçus. Tout d’abord, l’ajout de frais est simplifié : il vous suffit de saisir le montant, la catégorie et la récurrence selon les enfants concernés. Ensuite, l’application ventile automatiquement ces données par filtre pour offrir une traçabilité complète.
Grâce à un calcul automatique basé sur votre pourcentage de revenu ou une répartition 50/50, la gestion devient équitable. De plus, vous restez informé en temps réel via des notifications de paiement et un rappel hebdomadaire des soldes impayés. Enfin, le tableau de bord assure une transparence totale en affichant clairement les balances globales entre coparents.
Comment fonctionne Messagerie ?
CocoonTalk propose une messagerie centrée sur l’essentiel pour favoriser des échanges sereins. En effet, cet espace de discussion instantanée est conçu exclusivement pour l’organisation familiale de vos enfants. Afin de maintenir une clarté absolue, l’outil se concentre uniquement sur les messages textes, excluant ainsi l’envoi de photos ou de documents.
Par ailleurs, toutes vos conversations sont automatiquement sauvegardées pour garantir une traçabilité et une sécurité exemplaires. De cette manière, vous conservez un historique fiable de vos échanges en tout temps. Enfin, vous gardez le contrôle total sur cet outil, puisqu’il est possible d’activer ou de désactiver la fonction dans vos paramètres.
Comment fonctionne Ressources?
Notre répertoire centralise des organismes et professionnels rigoureusement sélectionnés pour leur expertise en séparation, coparentalité et rupture familiale.
Deux modes de recherche intelligents :
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Par thématique : utilisez les étiquettes (tags) pour filtrer les ressources par mots-clés (ex: médiation, soutien psychologique).
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Par proximité : filtrez les résultats par rayon (km) pour trouver un professionnel proche de chez vous.
Un réseau d’experts certifiés : accédez à un réseau de membres officiels (avocats, médiateurs, thérapeutes, travailleurs sociaux) spécialisés dans la réalité des familles séparées au Québec.
Note importante : ces références sont fournies à titre informatif. Bien que membres du réseau Cocoon®, ces références ne remplacent pas une consultation personnalisée adaptée à votre situation unique.
Puis-je inviter un autre utilisateur sur Cocoon® ?
L’application est conçue pour assurer une transparence totale entre les parents. Vous pouvez inviter l’autre parent à tout moment pour synchroniser vos outils de gestion.
Deux façons d’inviter le coparent par le partage d’un lien cliquable :
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Dès l’inscription : pour une configuration immédiate des deux coparents.
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Via votre profil : pour envoyer (ou renvoyer) une invitation plus tard.
Synchronisation automatique des données : dès que le coparent accepte l’invitation, les informations essentielles sont partagées pour garantir une base commune :
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Profil familial : noms des enfants.
Cette automatisation assure que les deux parents travaillent avec les mêmes données pour le calcul des dépenses et l’organisation de l’agenda familial.
Sécurité et confidentialité
Mes données sont-elles partagées avec des tiers
La protection de votre vie privée constitue le socle de notre engagement. C’est pourquoi vos données personnelles ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers non autorisés ou d’autres utilisateurs. En tant que membre, vous restez l’unique propriétaire de vos informations et contrôlez chaque paramètre de visibilité au sein de l’interface. Enfin, dans un souci de transparence totale, nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité pour plus de détails.
Comment sont protégées mes informations ?
Nous déployons plusieurs couches de protection afin de sécuriser votre compte en permanence. D’une part, nous utilisons des protocoles de transfert rigoureux pour chaque interaction au sein de l’interface. D’autre part, votre espace bénéficie d’un hébergement fiable sur des serveurs conformes aux normes de confidentialité les plus élevées. De cette manière, l’intégrité de vos données est préservée à chaque étape.
Mes données sont-elles revendues à des tiers ?
La protection de votre vie privée est absolue : nous ne commercialisons jamais vos données et ne diffusons aucune publicité. En effet, chez Cocoon®, vos informations servent exclusivement à enrichir votre expérience familiale. D’abord, elles permettent la sécurisation de votre profil. Ensuite, elles facilitent vos outils de coparentalité au quotidien. Enfin, cet usage nous permet d’assurer l’amélioration continue de l’application tout en respectant strictement nos obligations légales.
Où puis-je consulter la politique de confidentialité ?
La consultation de notre politique de confidentialité est simplifiée pour vous offrir une transparence totale. D’une part, vous pouvez y accéder directement depuis l’application en vous rendant dans la section Paramètres. D’autre part, le document complet est disponible en tout temps sur notre site web via la page dédiée à la Politique de confidentialité.
Abonnement et paiements
Comment fonctionne l’abonnement ?
L’abonnement mensuel ou annuel donne accès aux fonctionnalités de l’application telles que l’agenda, les dépenses, la messagerie et les ressources.
En téléchargeant Cocoon®, une période d’essai de 14 jours est offerte, sans carte de crédit pour se connecter. Au terme de 14 jours, Cocoon® cessera de fonctionner, il suffira de procéder au paiement de l’abonnement mensuel ou annuel via notre formulaire d’abonnement sur notre site web www.cocoon-app.com, pour poursuivre l’utilisation de Cocoon®.
Puis-je annuler mon abonnement ?
Vous pouvez vous désabonner à tout moment :
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Gestion : directement via votre compte App Store ou Google Play.
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Accès : vos fonctionnalités restent actives jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.
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Échéance : aucune nouvelle facturation ne sera effectuée après la date de fin de votre abonnement.
Quelle est la politique de remboursement ?
Les abonnements en cours ne sont pas remboursables. Toutefois, vous gardez le plein contrôle sur votre compte :
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Résiliation flexible : annulez votre renouvellement à tout moment avant la date d’échéance.
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Accès garanti : profitez de l’intégralité des fonctionnalités de Cocoon® jusqu’à la fin de votre période de facturation (mensuelle ou annuelle).
Support et assistance
Comment contacter le support ?
Notre équipe est disponible :
- par courriel : support@gdmlsolutions.com;
- via la section Paramètres de l’application
- en remplissant le formulaire sur l’onglet Soutien technique du site internet www.cocoon-app.com.
J’ai trouvé un bug, que faire ?
Merci de nous aider à améliorer votre expérience ! Si vous rencontrez un problème, vous pouvez nous le transmettre de deux manières :
-
Par courriel : écrivez-nous directement à l’adresse support@gdmlsolutions.com.
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Via le formulaire : soumettez une demande directement depuis la section Soutien technique.
Pour une résolution rapide : veuillez décrire le problème avec précision et, si possible, joindre une capture d’écran. Cela permet à notre équipe technique d’identifier et de corriger la situation beaucoup plus efficacement.
Autres questions
L’application est-elle disponible sur iOS et Android ?
Oui, l’application est disponible sur iOS et Android.
L’application va-t-elle évoluer ?
Absolument ! Cocoon® est en constante évolution pour simplifier votre quotidien. Notre équipe travaille activement sur de nouvelles fonctionnalités et l’optimisation des outils actuels. Votre avis est notre priorité : vos suggestions nous aident à bâtir une solution parfaitement adaptée à vos besoins. N’hésitez pas à nous partager vos idées !
Puis-je suggérer une amélioration ?
Bien sûr ! Vos idées sont les bienvenues. Contactez-nous à cocoon@gdmlsolutions.com
Téléchargez Cocoon
